中仕学院

极速时时彩

当前位置:网站极速时时彩 > 选课程 > 终端门店现场管理效能提升

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
3/4

终端门店现场管理效能提升

课程价格:认证会员可见

课程时长:2天 6小时/天

上课方式:公开课/内训

授课讲师:耿镔

授课对象:店长、柜长、督导、经理、加盟商等相关人员

分享到:
课程简介
授课时间 2天 6小时/天
授课对象 店长、柜长、督导、经理、加盟商等相关人员
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
课程背景
如何高效处理日常终端问题,如何让员工不但服从,更要服气?如何提升员工满意度、忠诚度?如何打造更加高效高能的终端团队?很多终端管理者可能是销售高手,但不一定是管理能手!
课程目标
■ 提升员工工作满意度和忠诚度
■ 打造更加和谐稳定高执行力的核心团队
■ 避免终端管理误区和迅速提高管理能力
课程大纲
第一讲:终端情景管理效能提升
案例分析:员工张静为什么会这么抗拒
误区:管理者总是习惯同一种管理方式!
案例:GUCCI带给我们的教训
防范:团队管理的“变心板现象”
1. 怎样做好“首轮效应”
2. 终端现场管理常犯的3种错误
实战技巧:终端管理必备的3大法宝
思考:店长与下属,谁应当主动适应谁?
基础:管理者如何建立信任感
3. 现场管理者必须提升的三大技能
4. 管理必须突破的四大基本人性
5. 执行的关键——正确理解管理的“成功”与“有效”
6. 员工实际工作能力与意愿的二维分析
1)如何判断员工的能力
2)如何判断员工的意愿
9. 高阶技术——部属发展的4阶段
10. 当下属行为出现偏差时,如何找到问题背后的问题?
现场管理风格的录像分析与研讨
11. 四种现场管理风格的行为表现与误区
12. 360度个人管理风格评估
13. 管理者四种不同的管理风格特点及其实务
1)什么情况下使用指令型的风格
案例演练与现场复盘
2)什么情况下使用教练型的风格
案例演练与现场复盘
3)什么情况下使用支持型的风格
案例演练与现场复盘
4)什么情况下使用授权型的风格

第二讲:终端现场管理PAC技术
1. 现场管理如何做到沟通的“一致性”
2. 为什么有时候员工也听了,但是效果不好
案例分析:如何化解现场管理中的冲突和抗拒
4. 现场管理如何做到员工愿意,效果也令人满意
5. 现场沟通最容易出现障碍的3个关键点
专业工具:P、A、C技术在领导管理工作的运用
终端案例研讨与实操训练
6. PAC相互作用如何影响执行的效能
案例研讨:这个管理者问题出在哪
工具:终端6大创新会议形式
工具:会议追踪事项表
现场实操:小组讨论+现场管理角色扮演+点评

第三讲:终端执行力提升与问题解决
心理:新老员工工作消极的原因分析
1. 案例:马斯洛需求层次理论在终端激励
2. 为什么许多问题会“野火烧不尽”
案例研讨:许霆的是与非
3. “斩草又除根”的4不放过原则
4. 终端执行中的5个“凡是”
5. 执行中的4D原则
6. 执行力提升5字诀
1)盯
2)练
3)逼
4)问
5)批
7. 价值2.5万美金的管理方法
8. 如何创建积极忠诚的团队文化
9. 如何做好团队关系管理
实战技巧:如何找到达成目标的障碍点和突破点
实战技巧:管理者高效目标沟通7步曲
案例研讨:如何做好团队目标公布
10. 终端发现问题的5大能力
1)望
2)闻
3)问
4)切
5)翻
11. 分析解决问题6步曲
关键:核心问题、关键要素
12. 分析问题的工具:鱼骨图
分析研讨与实操
课程案例 更多>>