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从员工到主管的六项管理技能提升

课程价格:认证会员可见

课程时长:2天 6小时/天

上课方式:内训

授课讲师:许延颖

授课对象:中层管理人员、储备干部

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课程简介
授课时间 2天 6小时/天
授课对象 中层管理人员、储备干部
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
课程背景
课程背景:
现在,企业老板在用人上经常有这样的烦恼:这个人在当员工的时候,工作积极认真,踏实苦干,业绩蒸蒸日上,成绩斐然,企业把他作为后备干部培养;当他成为一名管理干部的时候,却让老总大失所望:他所管理的团队,士气涣散、暮气昭昭;矛盾重重、怨声载道;精神萎靡、颓废沮丧;目标低下,业绩不佳。企业本想委以重任,结果搞得老总发愁,本人也痛苦不堪;更有甚者承受不住来自方方面面的压力,出现心理障碍,影响了工作,影响了健康,得不偿失。通过多个企业的实际调研,了解到出现这一问题的主要原因:一是个人压力太大。如果做不好对不起企业的培养,老总的信任;二是基本的管理意识和管理技巧欠缺。想把事情做好,还是以以前当员工的思维模式和行为方式行事,其结果是越是努力,矛盾越大,问题越多,重重压力接踵而至,最后呈现出来的结果更是差强人意。从员工到管理者需要意识的转变和管理技能的不断提升。
课程目标
课程目标:
●掌握目标、沟通、决策、激励、识人用人等相关技能,学会管理团队的方法和技能;
●促进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升,化解矛盾与冲突,创造高绩效;
●实现从员工到主管(管理干部)的角色转换,增强管理意识;
●培养团队合作精神,增强团队意识和组织观念;
●学会感恩回报:感恩获得好心情,感恩使心灵富足,感恩增加心灵力量。
课程大纲
从员工到主管的六项管理技能提升
——“心”领导力系列培训课程

课程背景:
现在,企业老板在用人上经常有这样的烦恼:这个人在当员工的时候,工作积极认真,踏实苦干,业绩蒸蒸日上,成绩斐然,企业把他作为后备干部培养;当他成为一名管理干部的时候,却让老总大失所望:他所管理的团队,士气涣散、暮气昭昭;矛盾重重、怨声载道;精神萎靡、颓废沮丧;目标低下,业绩不佳。企业本想委以重任,结果搞得老总发愁,本人也痛苦不堪;更有甚者承受不住来自方方面面的压力,出现心理障碍,影响了工作,影响了健康,得不偿失。通过多个企业的实际调研,了解到出现这一问题的主要原因:一是个人压力太大。如果做不好对不起企业的培养,老总的信任;二是基本的管理意识和管理技巧欠缺。想把事情做好,还是以以前当员工的思维模式和行为方式行事,其结果是越是努力,矛盾越大,问题越多,重重压力接踵而至,最后呈现出来的结果更是差强人意。从员工到管理者需要意识的转变和管理技能的不断提升。
因为团队管理者意识和技能的缺失,导致在管理中常常会遇到以下乱象:
缺乏承担责任的态度,遇到问题相互扯皮推诿;
缺乏忠诚度,身在曹营心在汉,工作效率低下;
缺乏工作激情,工作气氛低落,彼此冷淡,消极懈怠;
缺乏职业意识,视企业制度形同虚设,上有政策,下有对策;
缺乏合作精神,部门之间互不融通,勾心斗角,内耗严重等。

课程结构:

课程目标:
●掌握目标、沟通、决策、激励、识人用人等相关技能,学会管理团队的方法和技能;
●促进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升,化解矛盾与冲突,创造高绩效;
●实现从员工到主管(管理干部)的角色转换,增强管理意识;
●培养团队合作精神,增强团队意识和组织观念;
●学会感恩回报:感恩获得好心情,感恩使心灵富足,感恩增加心灵力量。

授课时间:2天,6小时/天
课程对象:企业管理者、优秀主管及储备管理人员
授课方式:演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程大纲
第一讲:目标管理技能提升——设定目标引领方向
一、目标管理的定义
1.目标管理不同与承包制
2.目标管理不同与岗位责任制
3.目标管理的五大好处
4.目标管理流程
二、制定目标的原则
1.制定目标要从实际出发
2.目标时间要长短结合
3.在最关键处确立目标
4.目标以数字说话
5.目标必须符合SMART原则
三、制定目标的步骤
四、目标执行中的工具
1.甘露图
2.目标检查进度表
3.目标任务书
4.目标一页备忘录
五、目标管理的工具
1.SWOT目标管理工具
2.PDCA循环系统
六、优秀员工在目标管理中具备的素质

第二讲:沟通管理技能提升 ——对立和冲突使团队内伤严重
一、有效的沟通
1.工作沟通技巧
2.团队沟通技巧
3.上下级的沟通技巧
4.跨部门沟通技巧
二、解决沟通冲突
1.认识冲突
2.冲突带来的积极影响和消极影响
3.防止消极冲突的三条军规
4.解决积极冲突的两大法宝
1)蛇骨图
2)鱼骨图
三、管理者的有效沟通行为
四、人际沟通风格及相处技巧
1.力量型风格
2.活泼型风格
3.和泼型风格
4.完美型风格
沟通游戏:《密码排序》或《命令传达》
观看影片:《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》

第三讲:决策管理技能提升 ——计划和决策是实现目标的战略考量
管理游戏:《海上遇险》
一、管理中常见的决策类别
1.集体决策VS个人决策
2.民主集中制决策VS专家式决策
二、集体决策的工具:头脑风暴
1.成功要点
2.头脑风暴原则
3.参与头脑风暴的好处
三、关注决策中的心理现象
现象之一:从众心理
现象之二:群体压力
现象之三:个人控制
现象之四:小团队意识
现象之五:意气之争
四、领导者在决策中的责任
1.团队环境塑造
2.统筹全局
3.捕捉员工闪光点
4.创造性地利用不同点
5.行事果断精准
五、团队决策中的五种机能障碍
六、团队决策的守则

第四讲:执行管理技能提升 ——团队管理中的最大漏洞
管理游戏:《急速60秒》
一、构筑执行力文化
1.服从为第一天职
2.没有任何借口
3.做最优秀的员工
4.超越雇佣关系
二、执行的八字方针
1.认真第一
2.聪明第二
三、执行的十六字原则
1.结果提前
2.自我退后
3.锁定目标
4.专注重复
四、执行24字战略:
1.决心第一,成败第二;
2.速度第一,完美第二;
3.胜利第一,理由第二。
五、打造团队执行力的四大原理
1.短板原理
2.火炉原理
3.蜂王原理
4.刺猬原理
5.渔蛇原理
六、执行中的高效管理
1.目标管理
2.时间管理
3.规避八大错误

第五讲:激励管理技能提升——军心不稳、士气不振、斗志不高
一、干扰团队凝聚力的因素
1.“差员工”的四条标准
2.影响团队凝聚力的杀手
二、团队领导激励的六大绝招
1.批评激励
2.竞争激励
3.目标激励
4.危机激励
5.宽容激励
6.授权激励
三、经常可以使用的激励菜单
四、因人而异的激励方法
1.团队中的八中角色
2.不同角色的激励方法
五、团队激励的六个错误
1.讲效果和效率,却奖励看起来最忙、工作时间最久的人
2.光谈忠诚度,却奖励把事复杂化或制造琐碎的人
3.需要简单化,却奖励把事复杂化或制造琐碎的人
4.提倡多做少说,却奖励最会抱怨或光说不做的人
5.要求团队协作,却奖励团队中少数人而牺牲多数人
6.鼓励创新,却处罚有创意的人,奖励墨守成规的人

第六讲:情绪与压力管理技能提升——管理自己赢得智慧
一、压力源的探索
1.压力测试
2.压力与绩效的函数关系
3.压力强度分析及处理
4.压力源的分析与处理
二、压力管理的七大秘诀
1.优先顺序法
2.勇敢说“不”法
3.全脑开发法
4.放松脑波法
5.双赢策略法
6.情绪连调整法
三、常规解压的方法——顺口溜
“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”
“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”
四、情绪管理的技巧和方法
1.心平气和法
2.EQ情商法
3.意义换框法
4.自我暗示法
5.NLP简快疗法
6.学位按摩法
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