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杰出班组长综合管理能力提升

课程价格:认证会员可见

课程时长:2天 6小时/天

上课方式:内训

授课讲师:李丰杰

授课对象:一线管理人员

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课程简介
授课时间 2天 6小时/天
授课对象 一线管理人员
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
课程背景
随着市场竞争越来越激烈,企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变,”现场力“成为了企业的关键名词,演讲者通过对大量的企业进行研究,发现现场管理者这个岗位出现如下问题:
1、 角色定位不清,导致团队执行力差;
2、 沟通能力差,导致员工流失严重和相关部门沟通障碍;
3、 做事不够严谨,导致工作问题层出不穷;
4、 沟通技巧差,导致上级不满意,平级不和谐,下级有意见;
5、 看不透管理问题的本质,问题层出不穷;
6、 经过多次培训就是没有太多改变等等问题
针对数百家中国企业现场调研后发现,80%的企业管理工段长都存在这样的问题,而就是这些异常正在一步步地蚕食企业这棵大树的根颈。本课程作为一种系统的管理思维,将由浅入深的为企业管理人员开出一道良方。从解决工作中的疑难杂症到工段自主改善,从而帮助企业树起这棵参天大树,以坚实的地基支撑大厦升顶!
课程目标
1、 让学员对现场管理有更为系统的理解和认识。给自己一个清楚的定位;
2、 认识人的本性,更科学的看待员工流失问题,为如何留住员工提供系统训练。
3、 通过心态的调整,让责任心更强,工段建设更扎实。
4、 通过心理学和行为学的原理揭示沟通的密码。
5、 通过系统训练使各部门协调更顺畅。
6、 打造更有执行力的班组管理
7、通过互动式和集中授课的方式,让学员在寓教于乐的环境下接收先进的管理方法。
课程大纲
一. 管理者团建破冰
1、 分组建设
2、 龙虎榜
二. 管理者角色自我认知
1、 什么是管理者
1) 管理者是干什么的
2) 对上级、平级和下级如何角色定位
2、一线主管的角色认知
1)责任者
2)执行者
3)指挥者
4)领导者
5)教练者
6)合作者
3、管理者必备的2种知识,3个技能
三、团队建议
1、神秘心理测试
2、红、黄、蓝、绿四种性格解密
3、四种性格优势和过当
4、四种性格类型的人关注什么
5、团队建设中不同性格类型的人合理搭配
6、在团队建设过程中如何和这些人进行有效沟通
四、团队沟通
1、沟通的基本原理(魔术般的互动)
1)影响沟通的三大环节
2)影响沟通的八大因素
3)认识人的本性
4)各种生产人在不同压力状态下的反应
5)说服别人的技巧
互动:心理战
6)做一个有影响力的人
2、与上级沟通的技巧
1)带着“两个篮子”找领导
2)不同的上级如何有效的沟通
3、与平级沟通的技巧
1)平等礼让
2)互相信任
3)理解支持
4、与下级沟通的技巧
1)如何实施你的影响力
2)如何用亚当斯原理平衡各种关系
3)表扬人的技巧和注意事项
4)批评人的技巧和注意事项
5、行为心理学教导:你的员工在想什么?
演练:角色扮演
互动:心理战
6、 视频教学:控制一个混乱的局面
启示:特殊人群在不同情况下的不同反应
1) 老实敦煌的下属
2) 胸无大志的下属
3) 恃才傲物的下属
4) 严于律己的下属
5) 有恃无恐的下属
五、建立全员参与的高效团队
1、 全员参与的高效团队建设实施方法
1) “头脑风暴法”实施借鉴
2) “特性要因理论”实施借鉴
3) ”4M1E理论” 实施借鉴
4) “柏拉图分析“实施借鉴
5) “对赌行为“解决执行力问题实施诀窍
6) 现场一线教导技术的运营(互动)
7) 零缺陷”过程作业模式(互动)
2、丰田团队PDCA问题改善八步法
1) 明确问题
2) 将问题分层化,具体化
3) 设定目标
4) 把握真因
5) 制定对策
6) 贯彻实施对策
7) 评价结果和过程
8) 巩固成果
案例分析:某大型企业的八步法创新改善
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